随着互联网技术的快速发展，互联网对我们的影响日益凸显。 互联网给我们带来便利的同时，也隐藏着各种意想不到的危机。 幼儿园作为社会组织的重要组成部分，不可避免地受到互联网的影响。 网络舆情危机很容易在极短的时间内将幼儿园推到舆论的风口浪尖。 幼儿园如果没有一套完整的应对策略，肯定会陷入被动、毫无准备的局面。 作为幼儿园管理者，必须对网络背景下出现的舆情问题进行深入思考和研究，避免网络舆情危机层出不穷。

一、幼儿园容易发生网络舆情危机的原因

1.1 幼儿园内部工作人员工作不正常

近年来，网络上出现的幼儿园舆情案件大多是由于幼儿园内部工作人员没有按照幼儿园相关法律法规开展工作，没有履行好岗位职责引发的。 幼儿园是教育的初级阶段。 如果出现负面舆情事件，将对儿童、家长乃至社会产生持久而深远的伤害。

1.2 幼儿园周边服务人员工作不正常

作为幼儿园管理者，校长和老师通常把注意力集中在围墙内的“一亩三分地”，而对围墙外潜在的“危机”认识不足，很容易引发网络舆情危机。 事实上，幼儿园周边的服务人员与幼儿园的形象息息相关。 如果这些服务人员做好本职工作，很容易引发幼儿园的网络舆情危机。

1.3 家长前所未有的关注和媒体的夸大报道

儿童的人身安全和教育将引起整个家庭和社会的关注。 只要网络上出现与儿童相关的报道，就会成为公众讨论的焦点，以至于各家媒体对于幼儿园相关舆情的报道都非常热心。 。 如果媒体继续用一些夸大或者片面的方式报道一些涉及孩子人身安全或者教育等的舆情信息。网络的实时性，加上家长对孩子问题前所未有的关注，难免会引起家长的注意。 一旦家长反应过度，幼儿园难免会被网络舆论劫持，导致网络舆论危机。

二、幼儿园如何应对舆论

幼儿园要做好舆情应对工作，首先需要规范自身管理，做好幼儿园的日常运营工作，体现对机构、幼儿、家长的态度和责任。和社会； 其次，幼儿园作为一个容易产生网络舆情的机构，也必须做好网络舆情的应对工作。 当发生突发事件时，能够及时、高效地处理，避免损害幼儿园的舆论，影响幼儿园的形象和发展。

2.1规范幼儿园管理

近期，多地发生幼儿园内儿童被侵犯的事件。 影响十分可怕，给受害儿童及其家人造成了极大伤害，后果十分严重。 这些都反映出，一些地方机构、幼儿园还存在管理不善、制度落实不到位、落实不到位等问题。 因此，幼儿园必须按照相关法律法规的要求，重点检查师德建设，及时发现问题，进行整改。 幼儿园规范化管理应从以下三个方面入手：

2.1.1 幼儿园相关法律法规执行情况

当前，幼儿园保育、教育和管理中存在一些忽视幼儿身心发展特点和教育规律的现象。 因此，地方政府单位和幼儿园应通过电视、网络、报纸等媒体，以报告会、讲座、培训班等形式，广泛宣传和学习与幼儿园相关的法律法规，确保有关部门和幼儿教育工作者了解幼儿园的任务、管理制度和原则，办园的基本条件，保育教育的目标和应遵循的基本原则，以及法律责任、执法、监督等。 ，确保依法办事。

2.1.2 幼儿园发展方面

在国家规范指导下，加大对幼儿教育的投入和开放社会，鼓励社会不同力量，按照国家标准设立和运营幼儿园，不仅可以更好地满足“幼儿教育”的新需求，还打造有竞争力的办学格局，推动幼儿园积极向更高层次提升，从而实现教育部强调的“让每一所幼儿园都成为孩子快乐成长的乐园，让家长安心、放心”。群众满意，社会放心。” 的目标。

2.1.3 在幼儿园管理者和幼儿教育工作者方面

幼儿园管理者，尤其是幼儿教育工作者，是除了家长之外，与孩子接触最多、影响最大的一群人。 幼儿园工作人员必须秉持育儿思想，立足岗位职责做好育人工作。

2.2 幼儿园舆情处理方法

2.2.1 幼儿园回应舆情：居安思危，未雨绸缪

网络舆情危机管理的重点应该是危机发生前的预防，而不是危机发生后的处理。 幼儿园需要建立网络舆情危机预警系统。 一方面，要加强对幼儿园内部网络平台的管理。 他们可以派专人对幼儿园内部网站、微信平台、微博、QQ群等内容进行管理，及时发现舆情危机并进行处理。 防患于未然，防患于未然。

另一方面，更需要加强对幼儿园外部网络平台的监测预警。 网络上的信息每时每刻都用几何函数更新。 手动监控显然是不现实的。 对此，幼儿园可以使用在线舆情监测预警系统软件，通过该软件的全网络、全时监测预警功能，提高防范能力。

2.2.2 幼儿园冷静回应、妥善处理舆情

当网络舆情危机发生时，幼儿园管理者应冷静下来，立即启动幼儿园危机应急预案，向上级汇报事件原因和经过，以获得更多支持。 要采取有效措施，迅速查明网络舆情危机产生的原因并及时处理，防止事态蔓延。 不要拖延等待，让事态在网上继续发酵，直至失控。

2.2.3 修订、丰富幼儿园舆情回应并进行总结

网络舆情危机过去后，要注意分析总结危机过程。 一是要重新排查危机发生的原因和相关防治措施，发现管理中的薄弱环节并及时整改。 其次，要对网络舆情危机处理工作进行全面评价，判断园区危机应急预案是否科学有效。 要对各类问题进行综合分类，制定适合幼儿园特点的不同危机处理方案，避免重蹈覆辙，并将相关材料整理归档，为他人提供参考。

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