马思纯因为减肥话题长期登上热搜榜，昨晚她直接用修图回应：

“小马决定变得像图3一样瘦”

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扭曲的画面已经够讽刺了，态度很强硬，换个时间点，立刻就会扭转舆论，把风向转到扭曲的审美和对演员的苛刻要求上。

然而昨天之后，争议不仅没有停止，反而遭遇了更加激烈的阻力。

就在马思纯回应“太胖”言论之前，倪妮对各类评论做出了教科书式的回应：

在金鸡奖的后台，她对追着采访的记者说：“我没有作品，实在没信心接受你们的采访，你们等我提名了再给你们采访，你们总不能一直说我今天穿衣服很好看吧。”

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此言一出，立刻成为热搜话题，网友纷纷称赞他认知清晰，坦诚相待，真实清晰。

虽然两人都面对着负面情绪，在台前不同的反应导致不同的结果，但在幕后，无论是工作人员还是艺人，基本上都承受着同样的折磨。

台上：各有各的部署

今年是负面评论与网络暴力最直接挂钩的一年，也是公关应对负面评论和舆情危机的大年。每家公司都有自己的负面事件，应对策略和公关文案风格也各有不同。

日前，韩国老牌明星崔始源点赞了一条有关香港骚乱的推文，引发强烈抗议。

在这个敏感时期，“表达关切”的解释显然难以服众，微博上一片哗然，崔始源所在酒吧被查封，事态持续发酵，崔始源不得不再次发文道歉。

阅读最新的道歉：

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它简洁、非常模板化、非常现代、非常人工智能，它道歉然后表达立场。

从字数上来说，这肯定比不上一个网红的4000字的文章。

为了挽回局面，在阿琴一记重击后，刘洋和寒藏森林分别写了两篇长文，可惜败在了网友对渣男和所谓“绿茶婊”的深仇大恨之下。

从道歉的角度看，刘洋的文章篇幅过长，段落不够清晰，重点不明确，省略号过多，建议他学会使用标点符号。而韩藏森林的文章篇幅合适，段落清晰，但重点却在“有些人不应该用做违法的事情”？

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从诚意上来说，崔始源的道歉太过标准，缺乏感情，比王源吸烟道歉还要差。

但这两件事的性质是不同的。

王源可以借用一个模板，随着时间的推移，缴纳室内吸烟的罚款，努力学习，练习钢琴，直到孩子成为真正的大人，这件事情就算结束了。

但成长也有其烦恼。

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长大之后，无论李小璐如何动情地描述那部堪称自己事业巅峰的作品，拍摄有多么艰难，享受到了多少不该享受的幸福，她都要付出相应的代价，没有很好地表达自己感受的歌词和回忆，都无法挽救局面。

此外，李小璐的抒情文也存在与刘洋同样的问题，篇幅过长、重点不明确、通篇没有表达歉意、省略号过多，建议各公关公司引以为戒。

在曝光度极高的舆论环境中，越来越多关于艺人的负面新闻被曝光在大众眼前，无论是感情生活、事业瓶颈还是身材管理，都无时无刻不在面临讨论与批评。

但自从卓伟退休之后，公关文章的质量明显下降，发生了这么多事，却至今没有出现一篇高分的公关文章。

想想陈冠希的道歉，仪式感太强了，我们再也没有见过。建议各公司在发表道歉声明之前，逐字逐句地研究一下样文。

幕后：各有各的乱象

1. 不要展示你的手机

“他们会说他们在扮演受害者。”

依依坐在娱先生的对面，第一反应就是说艺人被骂有多难受。

“现在的舆论不允许艺人像真人一样，你要胸有成竹，躺着任人取笑才是最好的解决办法。但奇怪的是，如果你一开始就直接反击，像真人一样，久而久之，网友们就会夸你真实，对你也会更加包容。”

一一宣传的工作需要时刻保持在线，尤其是在作品播出前后，一一必须24小时关注舆论动向，避免在出现不可控的情况时，因未能及时应对而错失最佳的公关机会。

2019年，一一和A二人的小团队，先后陷入两次重大舆论风波。

节目反响不错，演员都是老朋友，录制过程中大家配合默契，开心不已。不过从观众角度看，节目内容复杂，给艺人和嘉宾带来很大压力。

我刚接受前辈们的教诲，让我放轻松，不要太认真，就遭到了无数脏话的攻击。

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节目上线当晚，无数贴文即刻涌现，直接批判艺人木讷、反应迟钝、不温不火，满屏都是“不适合”、“为什么要请她”、“能不能退出”之类的评论，甚至还有更难听的问候语。

就在网上批评最激烈的一天，工作人员收走了艺人的手机。

——“今天别看手机”

——“我想看看我的超级话题”

随后依依打开了A的手机，点开了超级话题界面，递给她浏览，可A还是看到了那句骂人的话，然后就像一个被骂的普通人一样，感到迷茫和难过，没有人明白，自己又没做错什么，为什么还要被骂？

“互联网没有记忆。”

几个月后，A某的人生发生了重大转变，了解真相的网友们忘记了曾经对她说过的狠话，纷纷评论说“她的眼睛里没有光”，话语里充满了慈悲与善意。

2.年轻人被骂得想退出圈子

“你问艺人看到差评什么反应？你真是问对人了，我哥被全网攻击的时候，他就不想继续了，什么工作都没干，在家打了5天游戏就冷静了下来。”

日前，艺人U针对“涉足成人娱乐业”等令人难以启齿的诽谤帖子一案胜诉，获得经济损失赔偿及登报道歉。

一部未完成的电视剧让U成名，却也让他背上了这副枷锁好几年，这些帖子也跟随了他好几年。

当时他还只是个学生，还没有做好面对剧火之后任何舆论的准备，不管是好的还是坏的。但风波就这么来了。将剧集和宣传捆绑在一起的策略，让艺人陷入了几乎无法挽回的舆论风暴中，负面评论淹没了这位新人。

不管是他的双眼皮，还是读书时的兼职，或是合作过的演员，都成了骂他的“证据”。

“当时他的经纪人是他大学时代的朋友。你可以想象，没有人知道如何应对铺天盖地的批评，也没有经验，所以他们只能躲起来。”成名后，他消失了一个多月，去消化那些写着他的名字但与他关系不大的对与错。

然而消化之后，这个故事却为他开启了另一段无法诉说的冒险。

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于是，那些早已消化的是非曲直又回来了，还带着一丝“官方”的色彩，让他更加无法反驳。

“那段时间，还是有一些节目找他，但他没说播出不播出，最后全部被砍掉了。后来，综艺、电视剧再找他，他只能回答说，‘我参加完你的项目，还不能播出吗？’”

- “现在呢？”

——“你知道我们打赢这场官司，为什么大家这么高兴吗？因为这样的官司要艺人自己去打，大部分艺人都怕惹出更大的麻烦。但现在我们赢了，某种程度上就意味着法律认可了那些恶意评论是虚假的。”

艺术家只是一种职业

无论台上台下，评价娱乐圈时，我们都无法反驳“娱乐圈面临的舆论压力比普通人更大”、“欲戴皇冠，必承其重”这样的看法，因为这里面确实存在着一定的合理性。

余Sir想，倪妮和马思纯或许也无数次浏览过那些被围观群众喜爱的帖子，“拜托别再营销街拍了”、“没作品，整天只晒街拍”、“太胖了”、“身材这么好还演戏”等等。

不管艺术家最后如何回应，旁观者看不到或者不愿看到更深层次、更现实的情况。比如，没有人知道，这位入行已久的艺术家，在她总是被指责拍垃圾作品的那段时间，她已经在自己可以选择的空间里演绎了她认为最好的项目。

面对这个职业所必须的不可避免的宣传和曝光，谁也不愿再看到崔雪莉、具荷拉的悲剧。或许从根源上来说，经纪公司和团队能做的更多是关注艺人的心理健康、重视危机公关，而不是总是依赖时间和健忘的网络。

但说实话，如果演员为了角色增重，是值得称赞的，那么为了更好地适应角色而减肥，也是合理的职业要求。

马思纯之所以无法把舆论引到批判扭曲审美的最前线，一个重要原因就是她接下来饰演的角色——早已引发争议的葛薇龙，改编自张爱玲同名小说《第一炉香》中的女主角。

网上流传的泄露照片第一条评论就是“这照片里，不明白俞飞鸿饰演的姑姑为何需要一个葛薇龙来帮她吸引男人？”

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毕竟，艺人也好，明星也好，演员也好，不管叫什么，说到底都只是一种职业而已。

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