1. 乱：舆情信息混乱、无序

一方面，自媒体的出现，让每个人都变成了小媒体，随时随地都可以发布信息，让互联网成为了一个巨大的信息资源库。在信息资源库中，有用信息（有效）和无用信息（无效）同时存在，无效信息比有效信息还要多。这些无效信息长期积累，如同形成了“废墟”，让网络社会充满了碎片化、碎片化、不真实的信息泡沫。在网络信息不断泛滥的现实中，我们每天要花大量的时间在海量的信息中寻找自己感兴趣的话题或者有效的信息。

另一方面，随着网民数量不断增加、媒体功能的不断加强，网络上传播虚假信息、制造或传播谣言的行为增多，形成了有人传播谣言、有人辟谣的局面。

2.多数人的暴政：网络舆论暴力现象

一般认为，互联网上的“多数人的暴政”是指部分网民利用网络空间形成强大的网络舆论，对他人进行无差别的批评和攻击，从而影响他人正常生活，侵犯其合法权益的行为。造成这一现象的原因，既有不同网络空间技术结构的影响，也有网民主体的现实状况和社会心理，也有互联网本身的特性。

3. “次生灾害”：应对不力的后果

舆情“次生灾害”主要是指因某一舆情事件或者在处置舆情事件过程中，受到各种不确定因素的影响，引发新的或者更为剧烈的舆情。

四、“舆情依赖”：正在形成的网络症候

在社会热点事件中，网络舆情的巨大推动力和影响力不容忽视。它发展到一定阶段后，往往被视为强有力的“主流舆论”，对事件的解决和发展起到极大的推动作用，甚至起到决定性的作用，可能改变整个事件的发展走向。于是，“网络舆情依赖症”开始流行。越来越多的人把解决问题的希望寄托在网络上，认为只要在网上制造舆情，就能引起关注，解决问题。当问题出现时，他们首先想到的就是在网上曝光或者在媒体上曝光。一些传统媒体也开始在报道中大量引用网民的观点，仿佛网民的观点就是舆论，网民情绪就是判断是非的标准。

（文章部分摘自张春华著《网络舆情：一个社会学解读》，如有侵权请删除）

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